공지사항
랜드캐슬 출금지연 사과문 안내
2019.06.21 22:21     view : 1,257

안녕하세요, 발전하는 통합 거래소 랜드캐슬입니다.

 

먼저 출금지연사태에 대해 설명을 드리기 전에, 1차적으로도 최종적으로도 모든 책임은 거래소측에있고 거래소 잘못인것을 분명히 인정하는바입니다.

 

저희 랜드캐슬은 (구)비트랜드 거래소로 2018년 10월30일 오픈하여, 여러가지 오류와 시행착오를 겪고 11월부터 정상적인 영업을 시작했습니다.

2018년 첫 오픈부터 고질적인 원화,코인 증폭과 증발 문제에 직면하게되며 나름대로 외주업체를 배제하고 자체 개발진을 구축하는 등 원인규명과 문제해결에 최선을 다해왔습니다.

작년, 이미 일어나버린 증폭건에 대해서는 출금이 상당부분 진행 된 뒤에 사실파악이 됐었고 내부 회의결과 거래소잘못인것을 인정하여 손해를 책임지고 차후 별도 소송을통해 부정원화 출금금액을 회수하려고 했었습니다.

 

많은분들이 아시다시피 현재 이슈거리가되고있는 청약(분배구조)시스템과 경매 등 여러가지 아이디어를 만들어가며 단 한순간도 돈에대한 몹쓸 욕심보다는 거래소가 활성화되고 상대조차 불가능했던 큰 업체들에게 한걸음씩 다가가며 종국엔 믿고 기다려주셨던 거래소코인 보유자분들을 웃게만드는것이 한치의 거짓도 없는 목표였습니다.

신박하고 재미있는 아이디어라고 생각했었던 부분들이 여러가지 상황과 외부적인 요인에 의해 악용되고 변질되어가며 다른 생각을 하지 못하고 그 틈에 휩쓸려서 본분을 놓치고 지침에 침체되어있었던것도 사실입니다.

3~4월달 들어서며 그동안 있었던 고질적인 증폭문제와 더 큰 거래소로 발돋움하기위한 ui교체작업으로 점검에 돌입했고 중간에 새로 옮긴 솔루션에서도 문제가 발생하며 재차 점검을 들어가는 등 그 시기에 많은 유저들이 지쳐서 떠나가신부분도 잘 알고있습니다.

 

현재 상황을 말씀드리자면, 서버 교체작업 이전 (2019년1월~4월)중 청약, 분배시스템과 이벤트를 진행하게되며 매번 폭발적인 관심에 서버 과부하가 생겼었고 그 사이에 허가되지않은 코인,원화등이 여러차례 증폭된것으로 보여집니다.

아주 많은 사례들이 있고, 중국발 ip를 사용하여 악용한 사례도 검출되었으며,

많은분들의 접속에 거래자체db가 밀리게되며 본인이 체결한부분보다 다른가격에 체결되는 사례도 발생하였고, 판매되어야하는금액이 아닌 더 높은가격에 판매가되기도하는 정말 여러가지 사례가 생겼습니다.

 

서버 교체작업 이후 본격적인 이벤트와 기획들을 실행하려 움츠리고있었던 와중에 여러 중소거래소들의 동시다발적인 안좋은소식이 겹치게되었고 좋지 않은 분위기에 감지하지못했던 증폭된자산의 거래(현재시점이 아닌 1~5월 누적결과)를 캐치하게되며 보이지 않던 마이너스된 부분들이 교체된 솔루션을통해 한번에 보이게되었습니다.

 

그간 별도의 공지를 드리지 않았던것은, 진실임에도 시장상황과 분위기상 특정 어느곳과 비교되어 회원들이 더 불안해할까봐 완벽 해결 이후에 정리된 공지를 드리려고 계획했었기 때문입니다.

 

6월 중순쯤부터 해결될것이라는 기존 약속과 다르게 중순도 끝나고 약속된 날짜가 지나가고있어, 더 불안해하시고 평소 믿지 않으시던말들도 공감가게되는 부분이 클 것으로 예상됩니다.

현재도 의심되는계정들의 리스트를 채워가는중이며, 중간에 예기치못한 여러가지 변수들이 발생되어 약속된 시간을 자꾸 지나치게되고 더 불안감을 키워드리는부분에 대해서 많이 자책하고 죄책감을 느끼고있습니다.

더군다나 본인계정에 증폭건이 발생되지 않았다고 하더라도, 부정원화가 거래된부분으로 인해 늦어지는경우인데도 급하신 예치금을 입금하여 오랜기간 지연이 되신분들께 정말 진심으로 사죄의 말씀 올리겠습니다.

 

* 당초 계획보다는 많이 틀어졌지만 이번 주말 즉 늦으면 일요일쯤 부터 문제가 없으신분들에 한해 출금이 진행될것이며 늦어도 6월30일까지는 대부분 정상화가 될것을 약속드리는바 입니다.

의도치않게 늦어진 부분에 대해서 피해를 입게된 이상없으신분들께는 약소하게나마 출금정상화가 진행되었을때 법정이자를 보상하는등 최소한의 보상장치를 마련할것이며, 일련의 중소거래소 사례와는 다르게 저희는 또다른 솔루션 교체를위한 투자를 진행한것입니다.
고액,소액 출금관련해서 여러가지 구설이 많지만, 말씀드린대로 커뮤니티에서 출금진행된
이는 꼭 해결하겠다는 회사의 의지로 이해해주시면 감사하겠습니다.

 

* 6월30일이 임계점이라고 해서 6월30일 이전에 처리가 되지 않는것은 아닙니다. 지속적으로 상황을 해결해나갈것이며 100%완전 해결은 아니지만 그 후에는 출금에대한 불신이 생기는일이 없도록 만들겠습니다.

덧붙여, 여러 중소거래소의 사건사고 등  일련의 사태들과 시기가 겹치게된점 오류로인한 문제해결의 이유가 같은점 등을 들어 같은상황일것이라고 생각하시는 분들께 진심어린 호소를 하고싶습니다.

저희는 작년부터 최소 7개월 넘게 운영해오던 업체이고 중간에 문제가 생기는 부분을 당연히 거래소측 책임이라고 생각하여 수습해가며 지금 이 시점까지 운영해왔습니다.

내부적인 오류발생과 여러가지 불만사항들 등 문제해결 자체 또한 산적해있으나 언제까지고 해결을 위해서 달려왔으며 많은분들의 우려와 달리 전 임직원들이 지금또한 발벗고 사태해결을위해 24시간 노력하고있습니다.

처음부터 악용할 목적으로 시작했을수도 있는 일련의 중소거래소 사태와 같은사례가 아니라는점을 강력히 호소하는 바이며 주말부터 시작하여 차주,6월30일 안에 모두가 어느정도 만족할만한 결과가 나오도록 하겠습니다.

또, 정상화를 대비해 일전 말씀드렸던 거래소코인 청약,경매참여등 기획한 각종 이벤트들 또한 기간중 실행될것임을 약속드리고, 7월 한달엔 기획했던 모든 아이디어들과 그간 멈춰있었던 부분들을 진행하겠습니다. 

분명한 정상화를 위해 단순히 노력을하는 수준이 아닌, 분골쇄신중임을 다시한번 말씀드리며 당초 약속드렸던것보다 기간이 길어졌지만 조금만 시간을 주시면 확실히 해결하겠습니다.

 

* 출금신청 처리는 검수가 어느정도 완료된 계정부터 신청하신순으로 순차적으로 나가나, 중간에 오래 기다리시고 재신청하신분들도 수기로 리스트작성이 되어있는만큼 신청날짜와 무관하게 진행됩니다. 취소하고 다시 신청되셨다고 하여 순번 자체가 뒤로 밀리지 않으며 부정원화 검수작업이 현재도 진행중이라서 보유하신 모든원화를 출금하신분께서는 건수를 나눠서 신청해주시면 최대한 빠르게 처리됩니다.

모든 유저분들께 감사드리며,매번 죄송한 마음으로 더욱 열심히 뛰겠습니다.

 

랜드캐슬 대표이사 최 훈민 드림

TRUST & PROMISE : LandCastle
(주) 랜드인터렉티브 서울시 구로구 디지털로33길 50,1204호(벽산디지털밸리)
대표 : 최훈민 사업자 등록번호 : 410-87-09816 개인정보관리책임자 : 최훈민
거래수수료 공유 및 코인 페이먼트 게이트웨이를 이용한 가상화폐 거래소 서비스 제공 방법 출원번호 : 제10-2018-0119899호
가상화폐 채굴형 커뮤니티 운영을 통한 신규 코인 상장 플랫폼 제공 시스템 및 방법 출원번호 : 제10-2018-0121639호
게시글 운영 시스템 및 방법 특허 출원번호 : 제10-2018-0145561호